在生活节奏不断加快的当下，“它经济”正由曾经的小众消费拓展为消费蓝海，呈现出快速发展趋势。《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2024年，中国城镇宠物（犬猫）数量超过1.2亿只，同比增长2.1%；消费市场规模达3002亿元，同比增长7.5%。

　　“它经济”的高速增长与城市化进程的持续加快相关，是消费升级、家庭与人口结构变化、社会情感需求变迁等多重因素共同作用的结果。

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　　近年来，宠物的角色不断转变，成为养宠人士的“孩子”“伙伴”“亲人”等。那么，在宠物逐渐从“功能性动物”进化为“情感性家人”的过程中，零售商家如何把握商机，找到掘金“它经济”的正确路径呢？

　　从近年来一系列的生动案例中不难看出，零售商家给出了这样的答案：将理解、体贴、尊重融入经营日常，以高质量商品和服务对接宠物消费需求。

　　了解圈层的最好方式就是融入圈层。一些零售商家主动加入养宠大军，深入了解与宠物相伴的酸甜苦辣。在此基础上，他们通过线下圈层交流活动和线上圈层社群互动，对众多样本进行深入观察，绘制圈层需求画像。

　　在换位思考中注重隐私保护。当下，人们更加注重隐私感和边界感。在这一背景下，不少零售商家不再把需求获取看成是单方面的数据采集，而是充分考虑养宠人士的感受，在轻松愉快的氛围中，搜集到更多有效信息。

　　如今，在许多城市，“宠物友好”商场、公园、咖啡馆等场所如雨后春笋般涌现。“宠物友好空间”的兴起，不仅反映了宠物相关产业规模的扩张，更体现了社会文化观念的成熟。

　　在此背景下，一些零售商家借助当地推进“宠物友好”商圈建设等契机，在店内打造“宠物友好”消费空间。比如，开设“宠物能量加油站”“萌宠托儿所”，搭建冬暖夏凉的舒适空间，添置宠物饮水、喂食等设备，让携宠出行的消费者“无牵挂购物”。为了吸引养宠人士进店，有些商家还会在设立宠物休息场所的基础上，开辟可供消费者与宠物一起拍照打卡的空间。

　　“宠物友好”不等于没有边界。在积极推动“宠物友好”店铺建设的同时，一些零售商家充分尊重不同类型消费者的喜好，设置差异化动线，面向不接受消费区域出现宠物的消费者，开辟“无宠”消费区域，维护了每一位消费者的权益。

　　在一些“宠物友好”店铺内，商家让萌宠担任“大堂经理”“迎宾专员”，打造“萌”属性购物场景，快速拉近与养宠人士之间的距离。同时，在开展宠物相关商品直播带货活动时，邀请社交媒体上的网红萌宠出镜，进一步提升店铺辨识度。在此基础上，不少零售商家进一步优化商品布局，让精心挑选的宠物商品占据货架C位，在店内设立萌宠商品专区，上架高质价比的宠物主食、零食、玩具等商品，并充分借助即时零售等零售新模式，进一步拓展线上“货架”的辐射范围。

　　众多零售商家正成为萌宠交流活动的策划者、组织者，在店内不定期举办“宠物嘉年华”“萌宠交友趴”“宠物商品快闪市集”等活动，以个性化活动快速提升店铺人气值和美誉度，积攒私域流量。

　　一些社区便利店借助地理位置优势，正以宠物需求为驱动探索更多可能，在做好相关人员培训的基础上，为养宠人士提供宠物代管、上门喂养等便民服务。与此同时，他们积极与周边的宠物医院、宠物美容店、宠物健身机构开展异业合作，携手打造一站式宠物消费生态圈。

　　“它经济”链条较长，涵盖食品、用品的研发、生产、销售，以及医疗、美容、训练与寄养等服务。当前，“它经济”正朝着专业化、多样化方向发展，吸引着更多市场主体进入。下一步，当市场从“增量竞争”转向“精准定位”和“存量卡位”，零售商家应如何结合店铺特色构建经营“护城河”，也是一个值得认真思考的问题。