4月10日清晨，北京南站开往上海虹桥站的G119次列车载着特殊“乘客”——两只宠物狗和一只宠物猫准时发车，标志着高铁宠物托运服务正式投入运营。截至9日18时，这项自4月8日起试点的创新服务，已通过铁路12306“宠物托运”功能接到36个预约订单。

　　乘客崔女士经常会带着宠物狗出差，以前只能选择自驾或者飞机托运。“航空运输费用比较贵，线路也有限，狗狗还只能待在货舱；长途开车人和宠物都会很疲惫。这次有了高铁托运，我第一时间进行了预约，预约过程还是很顺利的。”当天，崔女士和自己6岁的宠物犬一起去济南出差，首次体验了高铁宠物托运服务。“我的车票和宠物托运费加一起才500多块钱，算下来比开车划算还更舒服。”

　　“我在线上下单后，很快就有工作人员打电话过来，询问我的猫是否有特殊需求。我给它准备了熟悉的猫砂和玩具，放到托运专用的宠物箱里。在现场工作人员的帮助下，猫猫很快熟悉了宠物箱的环境，进去之后就安静地躺下了，很顺利也很方便。”乘客唐先生的宠物猫今年一岁多，平时出差或出游时需要送去寄养，费用不低，还不能随时获知宠物的状态。如今，能和自己的宠物猫同车出行，唐先生感觉非常放心。

　　据了解，高铁托运宠物需要使用铁路部门提供的专用宠物箱。宠物箱长60厘米、宽45厘米、高46厘米，为全封闭设计。箱内装有新风系统，还设有温度、湿度、含氧量等传感器，同时具备降噪、除味等功能。箱内还设置了检测摄像头，运输过程中工作人员可随时查看宠物的状态。箱外的显示屏在正常情况下显示绿色，当任何一项指标出现异常时会亮红灯，并向工作人员手中的报警器发送提示。

　　专用宠物箱的配置获得了乘客安女士的肯定，“它功能很齐全，还有专业人士看护，把宠物交给他们我很放心”。据介绍，铁路部门会根据托运宠物的种类为专用宠物箱配置不同的托盘，运输猫的托盘用来盛放猫砂，运输狗的托盘会加装尿垫，这些都是免费提供，旅客无须自行携带。

　　乘车过程中，工作人员会定时巡视检查宠物状态，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物箱进行清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

　　8日起，铁路部门在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东5座车站间的10趟列车上试点宠物托运服务。铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客可提前2天及以上进行线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

　　高铁宠物托运服务自推出以来备受关注，4月10日是该项业务线号凌晨上线点，我们全系统一共预约了36单。”中铁快运股份有限公司北京南站营业部业务经理刘佳介绍，当天运行的G119次列车始发站北京南站共托运了三只宠物，放置在8号车厢的专用柜里，与旅客乘车空间相对隔离。

　　记者了解到，目前每趟试点列车为宠物开放3个托运仓位。托运标准价格为：1000公里以内（含）558元/只，1000公里至1500公里（含）658元/只，1500公里至2000公里（含）958元/只，2000公里以上1258元/只。试点期间，铁路部门对同车次同区间购票旅客给予标准价格7折的优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。目前，北京南站至上海虹桥站的宠物托运价格优惠后为460元/只。

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　　“目前我们正在试点期间，后续会根据市场需求和试点运行情况，适时扩大试点范围，为旅客提供更多的便利服务。”刘佳表示。

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